Preguntas Frecuentes
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¿Cuándo llegará mi orden?
¡Gracias por ordenar Rizos Curls!
Procesamos y enviamos pedidos normalmente dentro de las 48-72 horas hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento tan pronto como se haya completado su pedido. Dependiendo de la opción de envío que seleccionó al momento de pagar, los pedidos generalmente llegan dentro de 4-8 días hábiles para EE. UU. Y Puerto Rico una vez enviados. Para pedidos internacionales, los tiempos de tránsito varían según la opción de envío seleccionada al finalizar la compra.
Tenga en cuenta que los transportistas están experimentando retrasos en los tiempos de tránsito debido a las medidas de seguridad de covid-19 y al aumento de días festivos.
Si tiene preguntas sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a pedidos@rizoscurls.com.
Política de Devolucion
¿Interesada(o) en probar Rizos Curls sin el riesgo de no poder regresar? ¿No está satisfecha(o) con su compra de Rizos Curls?
Con mucho gusto aceptaremos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Envíe un correo electrónico a pedidos@rizoscurls.com para que se procese su devolución. Proporcione su nombre y número de pedido como referencia.
Una vez que se reciben las devoluciones de productos, se emitirá un reembolso por el precio de compra del producto menos los gastos de envío y manipulación, a la forma de pago original.
El cliente es responsable de todos los cargos y tarifas de envío de devolución.
Esta política de reembolso está disponible para pedidos realizados en RizosCurls.com solamente.
* Los productos seleccionados de colaboración de edición limitada y los accesorios para horquillas son todas las ventas finales. Esos artículos se marcarán como tales en la página de su producto.
¿Necesita editar su pedido?
¿Necesita hacer un cambio en su pedido, editar su dirección de envío o cancelar su pedido?
Envíenos un correo electrónico a pedidos@rizoscurls.com con su número de pedido y el cambio necesario y estaremos encantados de ayudarla(o).
¿Envían internacionalmente?
Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo que aceptan envíos de cuidado del cabello desde los Estados Unidos. Los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos, aduanas y / u otros cargos no incluidos en el costo total de su pedido. Estas tarifas son impuestas por el país al que se entrega su pedido al pasar por la aduana y / o el transportista.
Rizos Curls no tiene visibilidad de estas tarifas y varían según el país. Estas tarifas no serán cubiertas ni reembolsadas por Rizos Curls.
Para proveedores o minoristas aprobados dentro de su país, consulte nuestra . página y desplácese hasta la parte de abajo para obtener una lista de vendedores internacionales o no dude en enviar un correo electrónico a contact@rizoscurls.com para inquirir. Muchas veces, estos vendedores internacionales podrán proporcionarle las mejores tarifas de envío y tiempos de tránsito, y evitar los aranceles aduaneros.
Cambio de divisas
Todos los precios en RizosCurls.com se proporciona en $ USD y será convertida por su proveedor de tarjeta de crédito, banco u opción de pago en línea. Aceptamos muchas formas de pago al momento de pagar, para su conveniencia. Rizos Curls no tiene visibilidad del cambio de moneda que se le proporciona y puede variar según su opción de pago o banco.
Paquete perdido
¿Muestra su seguimiento de pedidos tu equipaje ha sido entregado, pero aún no lo ha recibido? ¿Miedo a que se pierda?
Confirme con sus vecinos, compañeros de habitación y / o familiares si pueden haber recibido el paquete en su nombre, ya que esto suele ser la situación.
Si todavía tiene problemas para localizar su paquete, envíenos un correo electrónico a pedidos@rizoscurls.com y nuestro equipo de servicio al cliente hará todo lo posible para ayudarlo a ubicar su paquete.
¿Paquete dañado en tránsito o artículos faltantes?
Si hay un problema con su paquete que llega dañado durante el tránsito y el producto se derrama o llega dañado, por favor envíenos un correo electrónico con su número de pedido y fotos de los productos a pedidos@rizoscurls.com y le ayudaremos a resolver el problema. Si bien hacemos todo lo posible para empaquetar nuestros pedidos con cuidado, puede haber problemas durante el tránsito fuera de nuestro control que pueden causar daños al contenido de su pedido. No se preocupe, haremos todo lo posible para resolverlo lo más rápido posible.
Si recibió su pedido, pero recibió artículos incorrectos o faltantes, por favor envíenos un email a pedidos@rizoscurls.com Con su número de pedido. Plantearemos el problema con nuestro equipo de cumplimiento y nos aseguraremos de que reciba sus artículos pedidos.
Problemas con su tarjeta de crédito?
Si tiene problemas con su tarjeta de crédito al finalizar la compra o después de que se haya realizado su pedido, envíenos un correo electrónico a pedidos@rizoscurls.com y estaremos encantados de ayudarlo. Aquí hay algunos consejos comunes:
Si tiene problemas para procesar su tarjeta de crédito al finalizar la compra, verifique nuevamente la información ingresada (por ejemplo, código postal de facturación, números de tarjeta de crédito, código de seguridad). Por favor, intente volver a procesar su pedido.
Si ve varios cargos de Rizos Curls en su tarjeta de crédito o banca en línea, verifique si los cargos están en estado "pendiente". Muchas veces los bancos pueden mostrar múltiples cargos "pendientes" antes de que una transacción se complete por completo. A veces, esto se debe a los intentos de transacción de su tarjeta de crédito, y muchas veces no se reflejarán en su transacción final. Para cualquier inquietud con su pedido o para verificar si su pedido se realizó, envíenos un correo electrónico a pedidos@rizoscurls.com.
¿Siente que tiene problemas de seguridad con su tarjeta de crédito?
Le recomendamos que se comunique inmediatamente con su banco y / o proveedor de tarjeta de crédito.
Tenga en cuenta que Rizos Curls no almacena la información de la tarjeta de crédito en nuestro sitio web y las transacciones de pago son procesadas directamente por su proveedor de pago elegido. Rizos Curls está en la red segura de Shopify, que se adhiere a los más altos estándares de cumplimiento del servidor, por lo que puede estar seguro al usar su tarjeta de crédito en RizosCurls.com.
Sobre Rizos Curls
Nuestra Marca
¡Rizos Curls crea con orgullo productos que acogen y celebran la belleza de los rizos, rizos y ondas en todas partes! Nos enfocamos en brindar un cuidado de rizos de calidad para rizos naturales definidos, saludables y voluminosos, y formulamos nuestros productos con ingredientes naturales de alta calidad. Todos nuestros productos están libres de sulfatos, silicona, parabenos y crueldad.
Rizos Curls es una empresa familiar autofinanciada, de propiedad latina, fundada por Julissa Prado en 2017. ¡Todos los que usan y aman Rizos Curls son Rizos Reina & Rey! Vivimos según lo que llamamos las 3 C: rizos, comunidad, cultura.
Son parte de todo lo que hacemos.
¿Dónde están las oficinas centrales de Rizos Curls?
WEstamos orgullosamente ubicados en Los Ángeles, California.
Nuestros Productos
¿Dónde se hacen los productos Rizos Curls?
Estamos ubicados en Los Angeles, California. Nuestras fórmulas se elaboran en los EE. UU., Con ingredientes de origen mundial.
¿Rizos Curls utiliza sulfatos, siliconas o parabenos?
No absolutamente no. Todos los productos Rizos Curls no contienen sulfato, silicona ni parabenos. Para saber por qué no utilizamos ninguno de estos ingredientes en nuestros productos, vea esto video de Julissa Prado explicando por qué.
¿Son naturales los productos Rizos Curls?
Utilizamos ingredientes naturales de alta calidad con alta potencia en todos nuestros productos. Creemos que las plantas y los ingredientes derivados de la tierra tienen habilidades curativas y son importantes para un cabello saludable en general. Cuando es posible, elegimos ingredientes derivados de forma natural sobre sintéticos en todas las formulaciones.
¿Son veganos los productos Rizos Curls?
Nuestros productos Rizos Curls El champú hidratante, el acondicionador profundo y el spray refrescante y desenredante están formulados sin subproductos animales.
Nuestra Crema Definidora de Rizos contiene una pequeña cantidad de cera de abejas, que se obtiene de forma sostenible y ética, y se utiliza para proporcionar una sujeción ligera a los rizos. Aunque no hemos pasado por veganos certificación, evitamos los ingredientes de origen animal comúnmente utilizados como la lanolina y cambiamos conscientemente por alternativas de origen vegetal.
¿Rizos Curls no contiene proteínas?
Todos los productos Rizos Curls no contienen proteínas y están diseñados para brindar la máxima hidratación y definición de rizos. Ciertas proteínas pueden impedir que los tipos de rizos de baja porosidad reciban la humedad adecuada. Por esa razón, conscientemente no incluimos ingredientes proteicos en nuestras fórmulas.
¿Los productos Rizos Curls contienen alcohol?
No utilizamos alcoholes de cadena corta, como el alcohol isopropílico y el etanol, que son extremadamente secos y agresivos para el cabello. Estos son los tipos de alcohol que EVITAMOS en todos nuestros productos.
Sin embargo, utilizamos alcohol cetearílico, estearílico y cetílico, todos los alcoholes grasos, que son alcoholes de cadena larga que son extremadamente hidratantes, suavizantes y de origen vegetal. Es muy importante saber la diferencia.No todos los alcoholes son iguales. Para obtener una lista completa de los alcoholes grasos que utilizamos en nuestros productos, consulte nuestros listados de ingredientes en RizosCurls.com o en el reverso de nuestras botellas.
¿Rizos Curls es seguro para los niños?
¡Rizos Curls es seguro de usar para toda la familia!
Estamos orgullosos de centrarnos en ingredientes naturales de calidad al formular nuestros productos. Le recomendamos que consulte nuestra lista completa de ingredientes en nuestro sitio web o en el reverso de cada botella si no está seguro de si algún ingrediente tiene problemas de alergia.
¿Rizos Curls prueba productos en animales?
Rizos Curls no prueba productos en animales. Todos nuestros productos son libres de crueldad animal y estamos certificados por el programa Beauty Without Bunnies de PETA.
Consejos de Estilo
¿Interesada en consejos de estilo?
¿Necesita algunos consejos para sus rizos sin importar la textura de su cabello, el patrón de rizos o la porosidad del cabello?
Le recomendamos que consulte nuestra consejos de estilo, videos, YouTube y Instagram para nuestros últimos consejos para el cabello. También puede contactarnos en contact@rizoscurls.com con cualquier inquietud y estaremos encantadas de ayudarle!
¿Qué es la porosidad del cabello? ¿Cómo se el mío?
La porosidad del cabello es muy importante para saber si su cabello es rizado, ondulado o liso. Significa la capacidad de su cabello para absorber y retener la humedad, y es importante para saber qué productos funcionan mejor para usted y cómo aplicarlos. Las personas tienen cabello de porosidad baja, media o alta. Para saber cuál es la porosidad de tu cabello, realiza la prueba de agua en este video y lo explicará todo.