Carreras de Rizos Curls: asistente comunitario (redes sociales)

Asistente de la comunidad RIZOS CURLS (redes sociales)

 

Descripción del rol:

Rizos Curls está buscando una persona muy entusiasta, colaboradora y centrada en las personas. Comunidad Asistente. Este rol apoya al Community Manager en la conducción de la participación en las redes sociales y las estrategias de influencia, y actúa como la voz de Rizos Curls en las redes sociales. En este puesto, interactuará directamente con la comunidad de Rizos Curls y actuará como una extensión de nuestra marca en todos los canales sociales, haciendo crecer y cultivando directamente nuestra comunidad digital. Fomentarás el amor por Rizos Curls en línea interactuando estratégicamente con nuestra comunidad, impulsando el entusiasmo por la marca, fomentando la conexión y yendo más allá de sus expectativas para satisfacer sus necesidades. Nuestro candidato ideal es un excelente escritor que ame todo lo relacionado con las redes sociales.

 

Esta posición reporta al Community Manager.

 

Responsabilidades clave:

  • Actuar como la voz de Rizos Curls en los canales de redes sociales, impulsando el compromiso con nuestra comunidad y fomentando una conexión con la marca.
  • Mantenga varias comunidades en línea en todos los canales, incluidos Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter, Pinterest, reseñas de Amazon, reseñas de sitios web y más.
  • Incorpore la voz de la marca respondiendo activamente a todas las comunicaciones con los clientes a través de las redes sociales (comentarios, DM, etiquetas, publicaciones, etc.).
  • Responda a los clientes de manera rápida y oportuna para generar compromiso y brindar soluciones completas para los clientes que promuevan el afecto por la marca.
  • Brindar un excelente servicio al cliente que se adhiera a los estándares de calidad de comunicación de la marca y construya relaciones auténticas con nuestros clientes.
  • Mantenga un entorno comunitario positivo en las redes sociales al monitorear los comentarios y fomentar la afinidad por la marca.
  • Representar la voz de la marca y adherirse a los estándares de calidad de comunicación de la empresa.
  • Responda estratégicamente a los comentarios e interactúe con los clientes en momentos clave que mejoren el rendimiento del algoritmo, incluso inmediatamente después de una publicación, inmediatamente después de que se dejen los comentarios, días de mucho tráfico como el fin de semana y en horas clave de mucho tráfico durante el día.
  • Debe estar disponible para monitorear las redes sociales y los comentarios durante el fin de semana y en los momentos de máxima participación.
  • Impulse el compromiso respondiendo a los comentarios en todas las publicaciones con Rizos Curls, incluidas las publicaciones de clientes, creadores, personas influyentes, medios y minoristas.
  • Impulse de forma proactiva el contenido generado por el usuario (UGC) animando a los clientes a publicar la marca, identificando a los principales fans y clientes, y recompensando y reconociendo el entusiasmo por nuestra marca.
  • Supervise UGC e identifique oportunidades para incorporar en la programación y el calendario de contenido.
  • Mantenga el conocimiento en todo momento de todas las menciones de marca, etiquetas y contenido generado por el usuario y vuelva a compartir según corresponda.
  • Mantenga un conocimiento de nivel experto de nuestros productos para el cuidado del cabello, ingredientes y consejos de estilo para impulsar una comunicación atractiva con los clientes y responder a las consultas relacionadas con el cabello de los clientes.
  • Asistir en la coordinación de las relaciones con personas influyentes, incluso con embajadores de marca, creadores de contenido, colaboraciones digitales, afiliados e personas influyentes.
  • Apoyo en el alcance de personas influyentes, creación de listas y siembra, incluida la coordinación de la comunicación de personas influyentes y la realización de pedidos de correo y envíos.
  • Ingrese pedidos de siembra en Shopify y controle el seguimiento y la entrega.
  • Asegúrese de que el alcance de los influencers refleje la comunidad, la diversidad y la inclusión de la marca.
  • Mantener relaciones comunitarias y continuas con personas influyentes y creadores de contenido.
  • Identifique oportunidades para interactuar con otras marcas, cuentas sociales y personas influyentes de manera continua.
  • Proporcione excelentes respuestas a los clientes, ayude con la redacción y escriba subtítulos excelentes.
  • Ayudar al equipo de marketing con las necesidades de contenido y la planificación del calendario de contenido.
  • Identifique la cultura popular y las tendencias de consumo e incorpórelas al contenido de la marca.
  • Participe en la creación de contenido altamente creativo, divertido y atractivo para las redes sociales.
  • Eventos: participe en la coordinación, planificación y ejecución de eventos, activaciones, ventanas emergentes, experiencias comunitarias y más.
  • Cree informes mensuales con hallazgos y sugerencias que ayudarán a guiar el desempeño de la comunidad y las necesidades de contenido de las redes sociales.
  • Incorpore los conocimientos de los clientes de las redes sociales en las actividades estratégicas de marketing.

 

Nuestra Candidata(o) Ideal:

  • 2-3+ años de experiencia trabajando en marketing en redes sociales
  • Debe tener experiencia trabajando con una marca de belleza.
  • Experto en redes sociales y ansioso por participar y hacer crecer una comunidad en línea
  • Una mariposa social que ama la interacción humana diaria.
  • Excelentes habilidades de escritura
  • Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Se preocupa mucho por la comunidad, los clientes, la estética y entiende lo que está en la marca.
  • Capaz de priorizar en un entorno de trabajo acelerado
  • Gran conocimiento sobre todas las plataformas de redes sociales, incluidas TikTok, Instagram, Youtube, Facebook y más
  • Emocionado de ser parte de un equipo colaborativo
  • La experiencia con Shopify es una ventaja
  • La experiencia con GRIN es una ventaja
  • Muy en sintonía con las tendencias y la cultura
  • Fuerte atención al detalle
  • Debe tener una licenciatura
  • Bilingüe preferido en inglés y español *Debe poder responder a los clientes en inglés y español
  • Debe estar en el área de Los Ángeles * Esta no es una posición remota

 

Salario: $ 45K- $ 62K según la experiencia, en línea con el rango competitivo de la industria

Beneficios: PTO, vacaciones pagadas, seguro de salud

Compromiso: De jornada completa

Lugar: Studio City, CA (área de Los Ángeles)

 

*Incluya un enlace a sus cuentas de TikTok e Instagram.

 

Acerca de Rizos Rizos:

¡Rizos Curls se enorgullece de crear productos que abrazan y celebran la belleza de los rizos, espirales y ondas en todas partes! Somos conocidos por nuestros productos de calidad para el cuidado del cabello que brindan ingredientes limpios + resultados comprobados para rizos naturales definidos, saludables y voluminosos. Nuestros productos están hechos con ingredientes naturales, libres de productos químicos agresivos y libres de crueldad. Vivimos según lo que llamamos las 3 C: rizos, comunidad y cultura.

 

🛒 Disponible en Ulta Beauty, Target y Sally Beauty México

🏆 Productos galardonados con premios de Glamour, POPSUGAR, Naturally Curly y Harper's Bazaar

💛 De propiedad latina y propiedad de mujeres

🙌🏽 Entorno de trabajo inclusivo, altamente creativo, orientado al equipo y liderado por la innovación

 

Para aplicar por favor aplicar directamente en LinkedIn: Asistente de la comunidad